11月18日，市民李素云將一面繡有“系民情解民憂,，排民困暖民心”的錦旗送到市檔案館工作人員的手中，對他們熱心為群眾服務(wù)的行為表示誠摯的感謝。
李素云今年已八十多歲，其女兒常年在外務(wù)工,，因?yàn)榕畠恨k理退休手續(xù)遇到困難,，需要查閱相關(guān)檔案資料作為依據(jù),。面對老人的查檔需求，工作人員耐心詢問具體情況,，仔細(xì)梳理線索,，提供多種檢索途徑和方法，并熱情指導(dǎo)查閱,。經(jīng)過多方查找,，終于為老人查到了女兒當(dāng)年的工資表等相關(guān)的檔案信息，順利解決了李素云老人為女兒辦理退休的問題,，女兒晚年生活有了穩(wěn)定的保障,，老人懸著的心也終于放下。
市檔案館始終堅(jiān)持樹牢以人民為中心的思想,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,，全力提高服務(wù)水平”為理念，用實(shí)際行動踐行黨的群眾路線,。近年來,，市檔案館加大檔案接收征集力度，共接收征集企事業(yè)單位檔案9萬余卷,，不斷豐富館藏檔案門類及數(shù)量,，滿足不同群眾的查檔需求；持續(xù)推進(jìn)檔案信息化,，完成檔案掃描加工765萬余頁,，大大提升檔案查閱范圍及效率；編研檔案精品書籍 6種,，為編史修志,、學(xué)術(shù)研究提供有力參考,，為傳承歷史文化發(fā)揮重要作用。市檔案館還提供電話查檔,、延時(shí)查檔,、節(jié)假日查檔等便民服務(wù)，推行“三熱三不”機(jī)制,，即熱情接待,，不冷落一個(gè)利用者；熱心導(dǎo)查,，不漏掉一個(gè)查找線索,；熱線聯(lián)系，不放過一個(gè)查閱機(jī)會,。為我市知青,、精簡下放人員、企業(yè)下崗職工,、軍轉(zhuǎn)干部,、退伍兵等社會弱勢群體出具檔案證明，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，認(rèn)真履行“為黨管檔,、為國守史、為民服務(wù)”的職責(zé)使命,。
這面錦旗不僅是對市檔案館工作的認(rèn)可,，更是一種激勵。今后市檔案館將繼續(xù)秉承為民服務(wù)的宗旨,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì),、高效的檔案查閱服務(wù)，讓檔案更好的服務(wù)民生,。
（供稿/圖片：劉婧）