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11月18日，市民李素云將一面繡有“系民情解民憂，排民困暖民心”的錦旗送到市檔案館工作人員的手中，對(duì)他們熱心為群眾服務(wù)的行為表示誠(chéng)摯的感謝。

李素云今年已八十多歲，其女兒常年在外務(wù)工，因?yàn)榕畠恨k理退休手續(xù)遇到困難，需要查閱相關(guān)檔案資料作為依據(jù)。面對(duì)老人的查檔需求，工作人員耐心詢問(wèn)具體情況，仔細(xì)梳理線索，提供多種檢索途徑和方法，并熱情指導(dǎo)查閱。經(jīng)過(guò)多方查找，終于為老人查到了女兒當(dāng)年的工資表等相關(guān)的檔案信息，順利解決了李素云老人為女兒辦理退休的問(wèn)題，女兒晚年生活有了穩(wěn)定的保障，老人懸著的心也終于放下。

市檔案館始終堅(jiān)持樹(shù)牢以人民為中心的思想，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，全力提高服務(wù)水平”為理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線。近年來(lái)，市檔案館加大檔案接收征集力度，共接收征集企事業(yè)單位檔案9萬(wàn)余卷，不斷豐富館藏檔案門類及數(shù)量，滿足不同群眾的查檔需求；持續(xù)推進(jìn)檔案信息化，完成檔案掃描加工765萬(wàn)余頁(yè)，大大提升檔案查閱范圍及效率；編研檔案精品書(shū)籍 6種，為編史修志、學(xué)術(shù)研究提供有力參考，為傳承歷史文化發(fā)揮重要作用。市檔案館還提供電話查檔、延時(shí)查檔、節(jié)假日查檔等便民服務(wù)，推行“三熱三不”機(jī)制，即熱情接待，不冷落一個(gè)利用者；熱心導(dǎo)查，不漏掉一個(gè)查找線索；熱線聯(lián)系，不放過(guò)一個(gè)查閱機(jī)會(huì)。為我市知青、精簡(jiǎn)下放人員、企業(yè)下崗職工、軍轉(zhuǎn)干部、退伍兵等社會(huì)弱勢(shì)群體出具檔案證明，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，認(rèn)真履行“為黨管檔、為國(guó)守史、為民服務(wù)”的職責(zé)使命。

這面錦旗不僅是對(duì)市檔案館工作的認(rèn)可，更是一種激勵(lì)。今后市檔案館將繼續(xù)秉承為民服務(wù)的宗旨，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的檔案查閱服務(wù)，讓檔案更好的服務(wù)民生。

（供稿/圖片：劉婧）